CAS SmartWE - Cloud CRM mit mpl

Einfach mit CRM starten. Flexibel weiterentwickeln. Prozesse intelligent automatisieren.

CAS SmartWe verbindet klassisches Customer Relationship Management mit modernen KI-Funktionen und Prozessautomatisierung in einer cloudbasierten Plattform. Kunden-, Kontakt- und Vertriebsinformationen stehen zentral zur Verfügung und können von Vertrieb, Marketing und weiteren Teams gemeinsam genutzt werden.

Dabei ist CAS SmartWe nicht auf starre Standardprozesse beschränkt. Oberflächen, Felder, Ansichten, Rechte, Workflows und eigene Apps lassen sich an individuelle Anforderungen anpassen. Über den CAS SmartWe App Store und Schnittstellen können weitere Anwendungen und Drittsysteme angebunden werden.

Für die tägliche Arbeit stehen unter anderem Kunden- und Kontaktmanagement, Lead- und Verkaufschancenmanagement, Aufgaben und Termine, Dokumentenablage, intelligente Suche, mobile Nutzung sowie Integrationen in Microsoft-Anwendungen zur Verfügung.

Für wen eignet sich SmartWe?

SmartWe richtet sich insbesondere an kleine und mittelständische Unternehmen, die ihre Kunden- und Vertriebsprozesse zentral digitalisieren und weiterentwickeln möchten.

Die Plattform eignet sich besonders für Unternehmen, die:

• Kundendaten zentral statt in verschiedenen Einzellösungen verwalten möchten
• Vertrieb und Leadmanagement strukturieren wollen
• schnell mit einem Cloud CRM starten möchten
• ihr CRM an eigene Prozesse anpassen wollen
• bestehende Systeme und Datenquellen integrieren müssen
• KI sinnvoll in CRM-Prozesse einbinden möchten
• wiederkehrende Abläufe automatisieren wollen
• Wert auf Hosting und Datenverarbeitung in Deutschland legen

KI und Automatisierung direkt im CRM

CAS SmartWe erweitert CRM um intelligente Assistenz-, KI- und Automatisierungsfunktionen. Dazu gehören unter anderem AIA®-Assistenten, AI connect, AI-Text und AI-Kategorisierung, AI coding sowie die KI-basierte Picasso-Suche.

Eingehende Informationen können beispielsweise automatisiert verarbeitet und kategorisiert werden. In Verbindung mit Business Process Automation lassen sich anschließend definierte Folgeprozesse und Aufgaben anstoßen. KI unterstützt außerdem bei der Erstellung, Zusammenfassung und Verarbeitung von Inhalten sowie bei individuellen Anforderungen im CRM.

So entsteht eine Plattform, die nicht nur Kundendaten verwaltet, sondern Mitarbeitende aktiv bei täglichen CRM-Prozessen unterstützt.

Die wichtigsten Vorteile von CAS SmartWe

Cloud CRM
Zentrale CRM-Plattform aus der Cloud für den ortsunabhängigen Zugriff auf Kunden-, Vertriebs- und Prozessinformationen.

Einfach starten
CAS SmartWe bietet zentrale CRM-Funktionen für Kontaktmanagement, Leads, Verkaufschancen, Termine, Aufgaben und Dokumente bereits als integrierte Basis.

Flexibel anpassbar
Felder, Oberflächen, Rechte, Ansichten und Prozesse können an die Anforderungen des Unternehmens angepasst werden. Zusätzliche Apps und eigene Anwendungen ermöglichen eine schrittweise Erweiterung.

CRM + KI
Integrierte KI-Funktionen unterstützen bei Texterstellung, Zusammenfassungen, Kategorisierung, Suche und individuellen CRM-Anforderungen.

Prozesse automatisieren
Wiederkehrende Abläufe lassen sich mit intelligenten Assistenten und Business Process Automation digital unterstützen und automatisieren.

Erweiterbar und integrierbar
CAS SmartWe kann über Apps und Schnittstellen mit weiteren Unternehmenslösungen verbunden werden. mpl bindet bei Bedarf beispielsweise ERP-, DMS-, CPQ- und weitere Drittsysteme an.

Digital souverän
CAS SmartWe wird in Deutschland gehostet und basiert auf einer DSGVO-konformen Systemarchitektur. Der Anbieter stellt digitale Souveränität und die Kontrolle über Unternehmensdaten in den Mittelpunkt.

SmartWe mit mpl

Mit mpl erhalten Unternehmen nicht nur Zugang zu SmartWe, sondern Unterstützung bei der konkreten Umsetzung ihres CRM-Projekts.

mpl begleitet von der Anforderungs- und Prozessanalyse über Konfiguration und Einführung bis zur Integration und Weiterentwicklung der Lösung.

Über den mpl Konnektor können bestehende Drittsysteme wie ERP-, DMS- oder CPQ-Lösungen mit SmartWe verbunden werden. Dadurch lassen sich vorhandene Daten und Prozesse in eine durchgängige CRM-Landschaft integrieren.

mpl verfügt über mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung mit CAS-Lösungen und hat über 500 CRM- und CPQ-Projekte auf Basis von CAS-Lösungen realisiert.

Voice-KI mit mpl CALLista

SmartWe kann mit mpl CALLista um einen Voice-KI-Agenten für telefonische CRM-Prozesse erweitert werden.

mpl CALLista kann Inbound- und Outbound-Telefonprozesse unterstützen, Anliegen strukturiert erfassen und Ergebnisse in SmartWe weiterverarbeiten. Je nach Prozess können daraus beispielsweise Leads, Aufgaben, Termine oder weitere Folgeaktionen im CRM entstehen.

Damit lassen sich CRM, KI, Telefonie und Prozessautomatisierung miteinander verbinden.

https://mpl.de/mpl-callista/